文/疯狂的月亮
8月23日，在重庆举办的智博会上，马云发表讲话并给出了他对未来的认识。
在这个科技飞速发展的时代，未来没有一个企业可以离开互联网，马云指出：未来十年，纯电商会很艰难，纯线下零售也会很艰难，未来零售与制造都需要重新去定义，他说：“未来不是我们这些互联网公司的天下，而是用好互联网公司、用好智能技术公司的天下。”未来的竞争是服务的竞争。
马云曾在两年前首次提出新零售的概念，用户体验最为重要。互联网是一个平台，谁能用好谁才能成功。想要用好互联网，必须通过现在已经成熟的大数据，人工智能等手段，分析用户需求，现在网络消费以年轻人为主，将来消费者对网络要求更高。
你要懂得消费者需要什么，必须去关注他们，了解他们，了解他们的喜好，消费动机等等，只有这样才能更好的服务消费者，让顾客在消费的同时得到快乐。因此必须对所有数据进行有效的分析，充分利用数据提升业务水平。
而所谓的新零售，目的在于提高效率，不管是线上还是线下。作为行业领先的天猫，必须做出穿心，才能在未来市场中站稳脚跟，走在时代的前列。其实近年来天猫已经在于线下的一些商家进行融合，他可能出现在你身边说熟知的商场里边，为消费者提供精准服务。阿里旨在为消费者提供三公里理想生活圈。
而商家毕竟不是公益中心，他在为消费者提供更加优质的服务的同时，也要获取利润。商家如何在未来竞争中成为赢家呢？后天天猫将会给出他的答案。靖捷曾说：“之所以要办天猫新零售公开课，并不是告诉大家一个标准的答案，而是希望和所有人一起全心全意帮助消费者、商家、合作伙伴，从线下线上融合中创造新的价值。
在未来的发展新形势下，商家如何才能最大程度的满足消费者还可以提升自己的实力，创造共赢的局面，让我们拭目以待。
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