1、首先用电脑打开apple id管理页页 appleid.apple.com/cn。
2、也可以在苹果官网首页找到此页面，在首页，点技术支持，进入后点apple id，再点“找回apple id”，再点前往我的apple id。
3、进入网页后，点找回apple id。
4、填上姓，名，邮件地址，然后下一步，如果之前更换过邮件地址，不记得现在用什么邮件地址了，也可以填上以前的邮件地址，系统会帮助搜索apple id。
5、选择电子邮件验证或者回答全安提示问题。
6、先试试用电子邮件验证。
7、邮箱会收到一封验证邮件，打开邮件后，点击立即重置。
8、然后输入新的密码就可以完成密码重置了。
9、再试试用回答安全问题验证。
10、接着回答以前设定的验证问题。
11、然后就可以设置新的apple id 密码了。